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移动友好型网站将访客变为客户

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  身处一个连通无处不在的世界,用户希望在他们有需要时,尤其是他们在四处奔走时,找到想要的信息。我们知道,他们在使用手机浏览网页时,也希望如此,所以我们进行了一项调查,以深入了解用户在使用手机上网时的期望与反应。非常有趣的结果是,61%的用户指出,如果在某个移动网站上无法立即找到所需信息,他们会快速转向另一个网站。 总之,如果没有移动友好型网站,你就会将客户引向竞争对手的网站。事实上,67%的用户更愿意在一个移动友好型网站上进行购买。因此,如果你没有这样的网站,就等于是错失了良机。

移动友好型网站将访客变为客户

  想了解更多结论,请参照Google的一项研究, “今天的用户最希望从移动网站中获得什么” (该研究由两家独立的市场研究公司Sterling Research和SmithGeiger共同开展)。该报告于2012年7月对1088名美国成人智能手机的互联网用户展开了调查。

  问题和机遇并存……

  近75%的用户表示倾向于移动友好型网站,96%的用户称曾遇到过明显不是针对移动设备设计的网站。对于希望与移动用户有更多接触的公司而言,这不仅是一个很大的问题,也是一个巨大的机遇。

  移动友好型网站将访客变为客户

  直达移动客户最快的方式是借助移动友好型网站。如果你的网站能够提供一个极好的移动体验,那么用户将更乐于购买。

  • 当访问移动友好型网站时,74%的用户称他们愿意在将来回访该网站

  • 67%的移动用户称,当他们访问移动友好型网站时,他们更有可能购买该网站的产品或服务

  如果你没有一个移动友好型网站,那将为竞争对手提供机会

  好的移动网站体验正变得越来越重要。为了找到自己想要的信息,用户会不断寻找移动友好型网站。这意味着,如果你还没有拥有一个适合移动设备访问的网站,你的竞争对手将从中获益(反之亦然)。

  • 61%的用户表示,如果他们在某个手机网站上无法立即找到所需信息,他们会快速转向另一个网站

  • 79%的用户指出,如果他们对在某个网站上查找到的信息不满意,他们会去搜索另一个网站

  • 50%的用户说,即使他们很喜欢某企业,但是如果其网站不是移动友好型的,他们也不会经常登陆该网站

  非移动友好型网站有可能损害一个公司的声誉

  事实证明,一次不愉快的移动体验,将不仅仅会影响你的销量。一个不是针对移动设备设计的网站,还会令用户感到沮丧,这些负面反应将直接影响自身品牌效应。

  • 48%的用户称,如果他们访问的是一个非移动友好型的网站,将感到沮丧和烦恼

  • 36%的用户称,他们觉得访问这些网站是在浪费时间

  • 52%的用户称,一次不愉快的移动体验会使得他们不再愿意与这家公司打交道

  • 48%的用户称,如果某网站在他们智能手机上的效果不是很好,他们会觉得该公司不重视自己的业务

  启示

  该研究证实了我们的猜测,即移动用户正在积极寻找并乐于使用移动友好型网站,值得我们注意的是,移动网站体验能够快速、深刻地影响用户对公司的看法。拥有一个优秀的移动网站,不再只是关乎销量的高低,它已成为构建品牌,维护长久客户关系以及让移动为你所用的一个关键因素。

  了解更多研究成果

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移动友好型网站将访客变为客户